Voor bestellingen is het wel zo handig als deze bij u thuis bezorgd worden. U heeft bij Keukenmesjes.nl de keuze om uw producten aan huis te laten bezorgen of om deze af te halen. Bij de bezorging van onze artikelen maken we gebruik van DHL. Alle bestellingen boven de € 49.- die met Online of Vooraf Overmaken betaald zijn, worden gratis verstuurd! De bezorgkosten voor bestellingen lager dan € 49.-wordt er € 4.95 (Nederland) & € 6.95 (België & Duitsland) berekend 

Bezorgen op waddeneilanden

Wanneer u op een van de Waddeneilanden woont, dan wordt uw bestelling binnen de geschatte levertijd aan de vervoerder aangeboden die uw bestelling overbrengt naar het betreffende eiland. Het kan dus zijn dat uw bestelling op de Waddeneilanden een langere levertijd zal hebben. Je dient rekening te houden met een vertraging van 2 werkdagen.

Afhalen

U kunt uw bestelling altijd zelf ophalen in Zeewolde. Afhalen is gratis en kan op maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur. Ook bij zelf ophalen gelden onze levertijden. Op werkdagen voor 12:00 uur besteld, dan kunt u uw bestelling dezelfde werkdag afhalen.

Levertijden

Bij alle artikelen worden levertijden aangegeven. Deze worden continu bijgewerkt en naar beste weten ingevuld. Ze zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Zie voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden.

Het is mogelijk uw bestelling te annuleren. We verzoeken dit altijd z.s.m. aan ons per email door te geven onder vermelding van uw bestelnummer of contact op te nemen met de klantenservice. Hoe eerder we namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder we de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die al verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. U kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen. Bekijk hiervoor ons retourbeleid. Eventuele verzendkosten zijn dan voor eigen rekening en worden niet aan u geretourneerd. Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt je betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo snel mogelijk teruggestort. Het termijn van terugstorten varieert per betaalmethode.

Uw bestelling geannuleerd door Keukenmesjes.nl

In enkele gevallen komt het voor dat we genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is (toch) niet leverbaar.
• De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect.
• Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het al betaalde bedrag terug.

Retourneren

Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. U heeft een bedenktermijn van 100 dagen. Wanneer u ontevreden bent over uw aankoop dan kunt u, binnen de bedenktermijn van 100 dagen, aangeven dat u wilt afzien van uw aankoop. Nadat u heeft aangegeven dat u afziet van de koop heeft u nog 14 dagen de tijd om producten terug te sturen. Wanneer uw retourzending voldoet aan de voorwaarden (zie onderstaand), kunt u vervolgens het geld terug krijgen.

Randvoorwaarden

Het artikel dient onder de volgende voorwaarden retour gestuurd te worden:

• Binnen 100 kalenderdagen na levering dient de koper te hebben aangegeven dat hij van de koop afziet of de koper heeft het product binnen deze termijn geretourneerd.
• Ongebruikt (uitproberen mag wel zoals in de winkel)
• In de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden)
• Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
• Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de schade in rekening te brengen
• B2B zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retourkosten

Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf terug brengen naar het magazijn van Keukenmesjes.nl en zijn hier geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. We vergoeden alleen de kosten van het artikel + verzendkosten 'heen'. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar Keukenmesjes.nl op laten sturen. Deze kosten variëren per product.

Binnen hoeveel dagen het aankoopbedrag terug?

Wanneer we uw retour goed hebben ontvangen kunt u binnen 14 dagen het geld retour verwachten op uw rekening.

Retourformulier

Een retourformulier kun je aanvragen via [email protected] of kun je hier online bekijken